Один ключ работает на одном компьютере. Из этой статьи вы узнаете, как в личном кабинете посмотреть, на каких компьютерах и в каких ПВЗ работают ваши ключи, как найти компьютер, который давно не выходил на связь, и как перенести ключ на новый компьютер.
Что показано на экране «Устройства»
Откройте в меню кабинета Настройки → Устройства (/dashboard/settings/devices). В разделе «Мои устройства» — компьютеры, на которых введены ваши ключи. Сверху — компьютеры, которые недавно выходили на связь.
В карточке компьютера:
- ПВЗ (1) — заголовок карточки: пункт выдачи, которым подписан ключ этого компьютера. Если на компьютере несколько ключей из разных пунктов, названия идут через запятую. «ПВЗ не указан» и ссылка Указать ПВЗ — ключ ещё не подписан. См. Указать ПВЗ ключа.
- Имя компьютера (2). Если имени нет — «ПК» и начало кода компьютера.
- «Последняя проверка: <дата>, <когда>» (2) — когда программа на этом компьютере последний раз проверяла ключ: «сегодня», «вчера» или «N дней назад». Метка зелёная, если проверка была за последние 2 дня. Если прошло 3 дня или больше, метка оранжевая, а ниже написано «Давно нет связи с программой. Если компьютер сломался или его заменили, перенесите ключ на новый.» (5). «Программа ещё не проверяла ключ» — сведений о проверке нет.
- Сведения о компьютере и ключе (3): число ядер процессора, объём памяти и версия Windows («Нет данных», если сведений нет), «ID: …» — код компьютера, «Numberries <версия>» — какая версия программы стоит на компьютере.
- Ключи, введённые на этом компьютере. У каждого ключа — срок («до ДД.ММ.ГГГГ» или «бессрочно»), сколько раз его ещё можно отвязать («отвязать можно ещё N раза» или «лимит отвязок исчерпан») и кнопка Отвязать (4). Если на компьютере один ключ, он написан в строке сведений: «Ключ … · до … · отвязать можно ещё …», а кнопка Отвязать — справа в карточке.
Над списком — подсказка «Новый компьютер вместо старого»: что сделать, если компьютер в ПВЗ сломался или его заменили. Ссылка Подробная инструкция ведёт в раздел Новый компьютер вместо старого.
Примечание
Отозванные ключи на этом экране не показываются. Ключ с закончившимся сроком тоже может пропасть из списка — после продления он снова появится под своим компьютером.
Когда отвязывать в кабинете, а когда в программе
- Старый компьютер под рукой и работает. Ключ можно отвязать прямо в программе: Управление → Отвязать лицензию. См. Перенос ключа на другой компьютер.
- Старого компьютера нет, он сломался или не включается. Отвяжите ключ в кабинете, как описано ниже.
Важно
После отвязки ключ ни к одному компьютеру не привязан. С версии 1.5.0 его займёт компьютер, на котором ключ введут. Программа более ранней версии может занять его сама при проверке. Если на старом компьютере версия ниже 1.5.0 и он ещё включён, сначала закройте на нём Numberries и выключите автозапуск программы — см. Выключить автозапуск. Потом отвяжите ключ и сразу введите его на новом компьютере.
Новый компьютер вместо старого
Компьютер в ПВЗ сломался, его заменили или привезли ноутбук — перенесите на новый компьютер ключ старого. Оплаченный срок и ПВЗ остаются у ключа.
-
В меню кабинета откройте Настройки → Устройства. Или на Главной нажмите Перенести на другой компьютер.
-
Найдите карточку старого компьютера: заголовок — адрес нужного ПВЗ, ниже — имя компьютера. Сломанный компьютер обычно видно по оранжевой метке «Последняя проверка: …, N дней назад». Проверьте, что рядом с ключом написано «отвязать можно ещё …».
-
Нажмите Отвязать (4) в этой карточке.
-
Откроется окно «Отвязать устройство?». Проверьте ключ и имя компьютера и нажмите Отвязать (1). Передумали — нажмите Отмена (2).
-
Появится сообщение «Устройство отвязано». Карточка старого компьютера пропадёт, а на экране «Мои лицензии» у ключа вместо имени компьютера будет «Не активирована».
-
На новом компьютере установите Numberries и введите тот же ключ. Ключ можно скопировать на экране «Мои лицензии». См. Установка Numberries и Лицензионный ключ.
-
Обновите экран «Устройства». Появится карточка нового компьютера с тем же ПВЗ в заголовке (1) и меткой «Последняя проверка: …, сегодня» (2).
Если отвязать не удалось, в окне появится «Не удалось отвязать устройство. Попробуйте ещё раз.» Проверьте интернет и нажмите Отвязать ещё раз.
Сколько раз можно отвязать ключ
- Один ключ можно отвязать не больше 4 раз за 30 дней.
- Лимит считается для каждого ключа отдельно.
- Учитываются отвязки за последние 30 дней: каждая отвязка перестаёт учитываться через 30 дней после того, как её сделали.
Когда лимит исчерпан, рядом с ключом написано «лимит отвязок исчерпан», а кнопка Отвязать (1) неактивна. Если навести на неё мышь, появится подсказка «Не больше 4 отвязок за 30 дней — лимит исчерпан».
Если перенести ключ нужно сейчас, напишите в поддержку: создайте обращение с категорией «Лицензия и оплата» и укажите ключ. Поддержка может отвязать ключ вручную. См. Обращения в личном кабинете.
Если компьютера нет в списке
Пока ни один ваш ключ не введён в программу, на экране написано «Ключ ещё не активирован». Такое же сообщение может появиться, если срок ваших ключей закончился: после продления компьютеры снова появятся в списке.
Нажмите Скачать программу, установите Numberries и введите ключ. Компьютер появится в списке.
Сообщения на экране «Устройства»
| Сообщение | Что это значит | Что делать |
|---|---|---|
| «Устройство отвязано» | Ключ отвязан от компьютера | Введите ключ на новом компьютере |
| «Устройство уже отвязано» | Ключ уже ни к чему не привязан: например, его отвязали в программе или в другой вкладке | Введите ключ на новом компьютере |
| «Отвязывать можно не чаще 4 раз в 30 дней. Напишите в поддержку — отвяжем вручную.» | Лимит отвязок этого ключа исчерпан | Напишите в поддержку |
| «Не удалось отвязать устройство. Попробуйте ещё раз.» | Отвязка не прошла | Проверьте интернет и повторите |
| «Лицензия не найдена» | Ключа нет в вашей учётной записи | Обновите страницу. Если сообщение осталось, напишите в поддержку |
| «Требуется вход в личный кабинет» | Вход в кабинет завершился | Обновите страницу и войдите снова |
| «Не удалось загрузить устройства.» | Список не загрузился | Нажмите Повторить |
| «Давно нет связи с программой…» | Программа на этом компьютере 3 дня или больше не проверяла ключ | Проверьте, включён ли компьютер и запущена ли Numberries. Если компьютер сломался или заменён, перенесите ключ |
Уволился сотрудник
Смените пароль кабинета и, если ключ остался на компьютере сотрудника, отвяжите этот компьютер на экране «Устройства». Подробно — в разделе Если уволился сотрудник.