Профиль Wildberries печатает этикетку только тогда, когда она нужна: при приёмке товара на полку. Из этой статьи вы узнаете, в каких случаях этикетка выходит, в каких нет и что при этом пишет программа.
Этикетка печатается при приёмке товара в Приёмке WB Point. На выдаче, в возвратах и при работе с курьером этикетка не печатается — так задумано.
Примечание
Надпись «Приёмка — ожидание сканирования» значит, что окно WB Point активно и программа готова к работе.
Когда этикетка печатается
| Ситуация | Что происходит |
|---|---|
| Новый товар на приёмке | Этикетка выходит обычно примерно через секунду после скана |
| Повторный скан уже принятого товара в Приёмке | Этикетка выходит каждый раз: сколько сканов — столько этикеток. Удобно, если у клиента несколько товаров в одной ячейке |
| Два скана одного стикера почти одновременно | Одна этикетка. Это защита от «двойного срабатывания» сканера |
| Переприёмка товара | Этикетка выходит |
| Медленный интернет | Этикетка может выйти через несколько секунд. Не сканируйте повторно |
Когда этикетка не печатается
| Ситуация | Что пишет Numberries | Что делать |
|---|---|---|
| Выдача клиенту, в том числе примерка | «Выдача — программа не вмешивается» или «Выдача: ячейка N — этикетка не печатается» | Ничего, этикетка ячейки на выдаче не нужна |
| Возвраты | «Возвраты — программа не вмешивается» | Ничего. Для приёмки откройте Приёмку |
| Возврат от курьера | «Возврат от курьера — этикетка не печатается» | Ничего, так задумано |
| Товар, который не нужно ставить на полку | «Товар не на приёмке (статус …)» | Этикетка этому товару не нужна. Если вы принимаете новый товар, проверьте в WB Point, что он принят |
| Отсканирован штрихкод производителя, «Честный знак» или наклейка коробки | «Код не Wildberries — пропущен» | Отсканируйте стикер WB — QR-код или цифровой номер |
| В момент скана активно другое окно | «WB Point открыт — окно не активно» | Щёлкните по окну WB Point и отсканируйте ещё раз |
| Товар ещё не принят: ошибка, нет интернета | «Ячейка не найдена: ****1234» — звёздочки и последние 4 цифры стикера | Дождитесь, пока приёмка завершится, или отсканируйте ещё раз |
| Номер ячейки вне диапазона в Фильтрах печати | «Ячейка: N», но этикетки нет | Проверьте диапазон в Фильтрах печати |
| Одна ячейка печатается слишком часто подряд | «Автопечать ячейки N приостановлена: слишком много одинаковых этикеток подряд. Проверьте WB Point и перезапустите мониторинг.» | См. раздел «Фильтры и предохранитель» ниже |
Если повторный скан не напечатал этикетку, нажмите F10 — это повтор последней этикетки.
Выдача: что важно знать
На Выдаче этикетка обычно не печатается. Если вы заметили лишнюю этикетку на выдаче, запишите время и номер ячейки и сообщите в поддержку. См. Устранение неполадок в профиле Wildberries.
Этикетка вышла позже
При медленном интернете этикетка может выйти на несколько секунд позже. Подождите и не сканируйте повторно, чтобы «поторопить» печать: повторный скан — это ещё одна этикетка.
Фильтры и предохранитель
- Фильтры печати. Диапазон номеров «от» и «до» действует и в профиле Wildberries. По умолчанию — от 1 до 9999, то есть печатаются все ячейки. См. Фильтры печати.
- Предохранитель. Если одна ячейка печатается слишком часто подряд, программа ненадолго приостанавливает её печать и через несколько минут возобновляет сама. Остальные ячейки печатаются как обычно. Чтобы продолжить сразу, выключите и снова включите переключатель Автозапуск мониторинга. Если автозапуск у вас выключен, нажмите Остановить, а затем Запустить.