Профиль Wildberries печатает этикетку только тогда, когда она нужна: при приёмке товара на полку. Из этой статьи вы узнаете, в каких случаях этикетка выходит, в каких нет и что при этом пишет программа.
Этикетка печатается при приёмке товара в WB Point. Первая приёмка товара печатается на любой вкладке, кроме Выдачи и Возвратов. Повторный скан печатает этикетку только на Приёмке, см. Повторный скан в Wildberries: когда выйдет этикетка. На выдаче, в возвратах и при работе с курьером этикетка не печатается — так задумано.
Примечание
Надпись «Приёмка — ожидание сканирования» значит, что окно WB Point активно и программа готова к работе, даже если в WB Point сейчас открыт другой раздел.
Когда этикетка печатается
| Ситуация | Что происходит |
|---|---|
| Новый товар на приёмке | Этикетка выходит обычно примерно через секунду после скана |
| Повторный скан уже принятого товара на вкладке Приёмка | Этикетка выходит каждый раз: сколько сканов — столько этикеток. Удобно, если у клиента несколько товаров в одной ячейке. Повторная этикетка выходит чуть позже первой. Исключения — в статье Повторный скан в Wildberries: когда выйдет этикетка |
| Два скана одного стикера почти одновременно | Одна этикетка. Это защита от «двойного срабатывания» сканера |
| Переприёмка: WB Point просит принять товар заново и отсканировать его второй раз | Этикетка выходит по первому скану, в новую ячейку, если она сменилась. Подтверждающий скан сразу после этикетки вторую этикетку не печатает. Второй скан делайте, как просит WB Point |
| Медленный интернет | Этикетка может выйти через несколько секунд. Не сканируйте повторно |
| Сканер добавил лишние символы перед стикером | Этикетка печатается, если стикер WB стоит в конце кода |
Когда этикетка не печатается
| Ситуация | Что пишет Numberries | Что делать |
|---|---|---|
| Работа не запущена | «Мониторинг остановлен» | Нажмите Запустить (F9) |
| Выдача клиенту | «Выдача — программа не вмешивается» или «Выдача: ячейка N — этикетка не печатается» | Ничего, этикетка ячейки на выдаче не нужна |
| Возвраты: возвратная коробка, «Возврат от клиента», подготовка к возврату, сейф-пакет | «Возвраты — программа не вмешивается» | Ничего. Для приёмки откройте Приёмку |
| Вы только что работали с возвратами на этом компьютере: уложили товар в возвратную коробку или отсканировали наклейку коробки | «Возвраты — программа не вмешивается» | Повторные сканы сразу после возвратов считаются их частью. Новая приёмка снимает это ограничение |
| Возврат от курьера: сам товар в курьерском задании, у курьера или в возвратах | «Возврат от курьера — этикетка не печатается» | Ничего, так задумано |
| Товар, которого нет на полке: выдан, отказ покупателя, отменён, уложен в возврат | «Товар не на приёмке (статус …)», например «Товар не на приёмке (статус выдан покупателю)» | Этикетка этому товару не нужна. Если вы принимаете новый товар, проверьте в WB Point, что он принят |
| Отсканирован штрихкод производителя, «Честный знак», наклейка коробки или QR-код клиента при выдаче | «Код не Wildberries — пропущен» | Отсканируйте стикер WB — QR-код или цифровой номер |
| Повторный скан не на Приёмке, товар в открытом заказе клиента или на примерке | «Выдача: ячейка N — этикетка не печатается» | Ничего: это скан при выдаче или поиске товара. Подробности — в статье Повторный скан в Wildberries: когда выйдет этикетка |
| В момент скана активно другое окно | «WB Point открыт — окно не активно» | Щёлкните по окну WB Point и отсканируйте ещё раз |
| Товар ещё не принят: ошибка, нет интернета | «Ячейка не найдена: ****1234» — звёздочки и последние 4 цифры стикера | Дождитесь, пока приёмка завершится, или отсканируйте ещё раз |
| Номер ячейки вне диапазона в Настройках этикетки | «Ячейка: N», но этикетки нет | Проверьте диапазон в Настройках этикетки |
| Одна ячейка печатается слишком часто подряд | «Автопечать ячейки N приостановлена: слишком много одинаковых этикеток подряд. Проверьте WB Point и перезапустите мониторинг.» | См. раздел «Диапазон, дата и предохранитель» ниже |
| Принтер не напечатал этикетку | «Ошибка печати «N»: причина» или «Принтер не выбран»; у значка Numberries возле часов всплывает уведомление | Проверьте принтер и нажмите F10. См. Ошибка печати |
Если повторный скан не напечатал этикетку, нажмите F10 — это повтор последней этикетки.
Выдача клиенту
На Выдаче этикетка не печатается. Не печатается и повторный скан товара, который сейчас выдаётся клиенту (его заказ открыт), и товара на примерке. QR-код клиента на выдаче этикетку не печатает. Если сразу после QR-кода клиента отсканировать его товар на Приёмке, этикетка выйдет через несколько секунд. Подробности — в статье Повторный скан в Wildberries: когда выйдет этикетка.
Если вы заметили лишнюю этикетку на выдаче, запишите время и номер ячейки и сообщите в поддержку. См. Устранение неполадок в профиле Wildberries.
Этикетка вышла позже
При медленном интернете этикетка может выйти на несколько секунд позже. Повторная этикетка выходит чуть позже первой, а если перед ней сканировали QR-код клиента — через несколько секунд. Подождите и не сканируйте повторно, чтобы «поторопить» печать: повторный скан на Приёмке — это ещё одна этикетка.
Диапазон, дата и предохранитель
- Диапазон номеров. Диапазон «от» и «до» действует и в профиле Wildberries. По умолчанию — от 1 до 9999, то есть печатаются все ячейки. См. Диапазон номеров и «до дефиса».
- Дата. На этикетке — дата приёмки из WB Point, на повторной — та же. См. Настройки этикетки.
- Предохранитель. Если одна ячейка печатается слишком часто подряд, программа ненадолго приостанавливает её печать и через несколько минут возобновляет сама. Остальные ячейки печатаются как обычно. Чтобы продолжить сразу, нажмите Остановить, а затем Запустить.