Лицензионный ключ

Numberries работает только с действующим лицензионным ключом. Из этой статьи вы узнаете, где взять ключ, когда начинается его срок, как его активировать и продлить, как программа ведёт себя без интернета и как перенести ключ на другой компьютер.

Что такое лицензионный ключ

Лицензионный ключ — это код из букв и цифр вида XXXX-XXXX-XXXX-XXXX. Он разрешает программе работать и определяет, до какого числа оплачена подписка.

• Активация — это ввод ключа в программу. При активации ключ привязывается к компьютеру. С этого момента идут оплаченные дни нового ключа, но срок начнётся не позже 30 дней после оплаты.
• Один ключ работает на одном компьютере. Для каждого рабочего компьютера ПВЗ нужен свой ключ.
• Работайте в Numberries под одной и той же учётной записью Windows: под другой учётной записью ключ может не приняться.
• Без действующего ключа Numberries не печатает этикетки.

Где взять ключ

1. Зарегистрируйтесь на сайте: https://numberries.ru/register. Ссылка на регистрацию есть и на первом шаге мастера первого запуска. См. Регистрация и пробный ключ.
2. Подтвердите почту по ссылке из письма «Подтверждение регистрации — Numberries». Только после этого появится пробный ключ.
3. Ключ появится в личном кабинете на сайте numberries.ru: на Главной, в строке «Ваш ключ», и в разделе Оплата и лицензии → Мои лицензии. Рядом с ключом есть кнопка копирования. См. Ключи в личном кабинете. Ключ придёт и письмом на почту, которую вы указали при регистрации.

Пробный ключ действует 14 дней с подтверждения почты, данные карты для этого не нужны. Пробный ключ работает так же, как оплаченный: все возможности программы доступны. Цены на подписку — на странице «Цены», см. Тарифы и цены. Купить ещё ключ можно в личном кабинете, см. Купить ключ.

Срок купленного ключа

Срок нового ключа идёт с ввода в программу, но не позже 30 дней после оплаты. Когда ключ на работающем компьютере заканчивается, на него сами переходят дни купленного и не введённого ключа, а этот ключ закрывается.

Чтобы сохранить купленный ключ для второго компьютера, введите его там до конца срока первого ключа, лучше сразу после покупки: дни могут перейти уже за сутки до конца. Или продлите первый ключ, или включите на нём автопродление. Условия описаны в статье Купить ключ.

Пробного ключа это правило не касается: его 14 дней идут независимо от ввода в программу.

Активировать ключ

При первом запуске ключ вводится в мастере, на шаге «Активация лицензии». Как это сделать, описано в статье Мастер первого запуска.

Если мастера не было или вы его закрыли, ключ вводится в окне «Активация лицензии». Оно появляется само, если ключ не активирован, или открывается кнопкой Управление в правом нижнем углу главного окна.

1. Скопируйте ключ из письма или личного кабинета.
2. Щёлкните поле Введите лицензионный ключ и вставьте ключ клавишами Ctrl+V. В этом окне программа сама переводит буквы в заглавные и расставляет дефисы.
3. Нажмите Активировать или клавишу Enter. Кнопка становится активной, когда в поле не меньше 10 букв и цифр.
4. Появится «Активация лицензии...», затем «Лицензия успешно активирована!». Через секунду окно закроется само.

Пока ключ не активирован, это окно нельзя закрыть: кнопки закрытия нет, а при нажатии Esc появляется «Необходимо активировать лицензию для продолжения работы». Если ключа пока нет, закройте программу крестиком в заголовке главного окна.

Если ключ не принят, в окне появится красная полоса с причиной:

Что означает каждое сообщение, описано в разделе Сообщения о лицензии.

Где посмотреть срок действия

Состояние ключа всегда видно в правом нижнем углу главного окна.

Программа показывает дату окончания, а не число оставшихся дней.

Срок всех ваших ключей виден и в личном кабинете, на экране Оплата и лицензии → Мои лицензии: «до ДД.ММ.ГГГГ» или «срок начнётся при вводе, не позже ДД.ММ.ГГГГ» и статус «Активна», «Заканчивается», «Ждёт ввода», «Истекла», «Перенесена», «Отозвана» или «Бессрочная». Когда до конца срока 7 дней или меньше, на Главной кабинета появляется предупреждение с кнопкой Продлить. См. Статусы ключа.

Подробности о ключе. Нажмите Управление. Откроется окно с блоком «Информация о лицензии»:

• Статус — «Активна».
• Действительна до — дата и время окончания или «Бессрочная». Время показано по часам вашего компьютера (ДД.ММ.ГГГГ ЧЧ:ММ), так же, как в подвале главного окна.
• Email — почта, на которую зарегистрирован ключ.
• Активирована — когда ключ активировали на этом компьютере. Время показано по часам вашего компьютера, как и в «Действительна до».
• Кнопка Отвязать лицензию — нужна только для переноса ключа на другой компьютер. Не нажимайте её без необходимости.

Закройте окно кнопкой OK или Закрыть.

Когда заканчивается срок

Как только срок закончился, Numberries сразу останавливает печать. Появляется окно «Срок лицензии истёк», которое нельзя закрыть.

Если у вас есть купленный и не введённый ключ, платить не нужно: пока с последней проверки ключа не прошло 72 часа, его дни сами перейдут на ключ этого компьютера. Если прошло больше, нажмите Ввести новый ключ и введите купленный ключ. Если дни перешли, окно «Срок лицензии истёк» само не закроется: нажмите Ввести новый ключ и вставьте прежний ключ этого компьютера. Купленный ключ после переноса закрыт. См. Если ключ на компьютере заканчивается.

Подписи кнопок в этом окне могут быть обрезаны, например «Оплатить продлени…». Это те же кнопки:

• Оплатить продление — открывает страницу оплаты в личном кабинете на сайте. Окно программы остаётся на месте.
• Ввести новый ключ — открывает окно «Активация лицензии».
• Написать в поддержку — открывает чат поддержки в Telegram. Окно программы остаётся на месте.

В подвале главного окна в это время красное «Срок истёк»:

Как продлить:

1. Нажмите Оплатить продление. В браузере откроется личный кабинет.
2. В разделе Оплата и лицензии → Мои лицензии нажмите Продлить у своего ключа, выберите период — от 30 дней до 365 дней — и нажмите Оплатить. Оплатите на странице Т-Банка. Подробнее — в статье Продлить ключ.
3. Ключ после продления остаётся прежним, менять его не нужно.
4. Окно «Срок лицензии истёк» само не закроется. Чтобы работа продолжилась, нажмите Ввести новый ключ, вставьте тот же ключ и нажмите Активировать.

Ключ отключён или привязан к другому компьютеру

Если ключ отозвали или он теперь работает на другом компьютере, появляется окно «Лицензия недействительна». Сверху — причина, ниже — «Ключ больше не действует: он отключён или привязан к другому компьютеру. Печать и мониторинг отключены.»

Кнопки те же, что в окне «Срок лицензии истёк». Если вы не понимаете, почему ключ отключён, нажмите Написать в поддержку.

В личном кабинете у отключённого ключа статус «Отозвана» и ссылка В поддержку. Ключ, который отключили после окончания срока, показан как «Истекла» и продлевается как обычно. См. Ключи в личном кабинете.

Ключ закрывается и тогда, когда его дни перешли на ваш ключ на работающем компьютере. Программа покажет обычное «Ключ отозван. Обратитесь в поддержку или введите другой ключ.» Это не отзыв: в личном кабинете у такого ключа статус «Перенесена» и подпись «дни перенесены на ключ …». Работайте на указанном ключе.

Работа без интернета

Интернет нужен для активации и периодической проверки ключа. Без связи с сервером программа работает до 30 часов, потом печать останавливается до успешной проверки ключа.

• Короткие перебои с интернетом работе не мешают.
• Когда печать остановилась, появляется сообщение «Больше суток нет связи с сервером. Подключите интернет и введите ключ ещё раз.»

Что делать:

1. Подключите интернет.
2. В окне «Активация лицензии» введите ключ ещё раз и нажмите Активировать.

Если компьютер долго был выключен, при запуске в строке состояния может ненадолго появиться «Требуется лицензия», а кнопка Запустить будет серой. Подождите несколько секунд: как только связь с сервером восстановится и ключ подтвердится, строка и кнопка обновятся сами, перезапускать программу не нужно.

После сна или блокировки компьютера ничего делать не нужно: программа продолжит работу сама.

Правильные дата и время

Если часы компьютера переведены назад, появляется «Системное время переведено назад. Установите правильные дату и время и перезапустите программу.»

1. Откройте Параметры → Время и язык → Дата и время.
2. Включите Установить время автоматически.
3. Закройте и снова запустите Numberries.

Перенос ключа на другой компьютер

Ключ работает только на одном компьютере. Чтобы перенести его на новый компьютер, сначала отвяжите ключ на старом.

На старом компьютере:

1. В главном окне нажмите Управление в правом нижнем углу.
2. Нажмите Отвязать лицензию. Кнопка сменится на Подтвердить отвязку, появится надпись «Нажмите еще раз для подтверждения отвязки лицензии».
3. В течение 5 секунд нажмите Подтвердить отвязку ещё раз. Если не успели, кнопка вернётся к прежнему виду — начните заново.
4. Появятся «Отвязка лицензии...», затем «Лицензия успешно отвязана» и «Лицензия отвязана. Введите новый лицензионный ключ для активации.»
5. Окно ключа теперь нельзя закрыть. Закройте программу крестиком в заголовке главного окна.

На новом компьютере:

1. Установите Numberries. См. Установка Numberries.
2. Введите тот же ключ в мастере первого запуска или в окне «Активация лицензии».

Если старого компьютера уже нет или он не включается, отвяжите ключ в личном кабинете: Настройки → Устройства → Отвязать. Один ключ можно отвязать в кабинете не больше 4 раз за 30 дней. См. Устройства и перенос ключа. Если лимит отвязок исчерпан, напишите в поддержку. Сообщите ключ только в личном сообщении, не публикуйте его в общих чатах.

Если ошибка случилась при отвязке, появится «Ошибка при отвязке: …» или «Не удалось отвязать лицензию. Попробуйте позже.» Проверьте интернет и повторите.

Сообщения о лицензии

См. также

• Ключи в личном кабинете
• Продлить ключ
• Устройства и перенос ключа
• Мастер первого запуска
• Главное окно Numberries
• Связь с поддержкой и диагностика
• Частые вопросы