Numberries обновляется сама: программа регулярно проверяет, нет ли новой версии. Каждое обновление обязательное: пока оно не установлено, печать остановлена. Из статьи вы узнаете, что делать, когда появляется окно обновления, как проверить обновления вручную и как поступить, если обновление не установилось.
Что понадобится
- Интернет. Файл обновления весит около 200–220 МБ.
- Права администратора: при установке обновления Windows спросит разрешение, а под обычной учётной записью — пароль администратора.
Как приходят обновления
- Программа сама регулярно проверяет, есть ли новая версия.
- Каждое обновление обязательное. Отложить его нельзя: пока новая версия не установлена, печать остановлена.
- Версия 1.5.0 — обязательное обновление для всех. Пока окно обновления на экране, работа, печать и горячие клавиши остановлены.
- Если вы в это время работаете, программа дождётся паузы в приёмке и только потом покажет окно обновления. При запуске программы и при ручной проверке окно появляется сразу.
- Окно обновления само выходит на передний план, даже если программа была свёрнута в трей.
Совет
Совет владельцам ПВЗ: позаботьтесь, чтобы сотрудник на смене мог ответить Да на запрос Windows или знал пароль администратора. Без этого обновление не установится, а печать будет стоять.
Установить обновление
-
Появится окно «Доступно обновление: …» с номером новой версии и списком изменений. Список можно прокручивать. В окне одна кнопка — Установить обновление. Закрыть окно по-другому нельзя.
-
Нажмите Установить обновление. Откроется окно «Установка обновления» с полосой прогресса. Надписи меняются: «Подготовка...», «Скачивание обновления...», «Запуск установщика...», «Обновление запущено...».
-
Windows спросит «Разрешить этому приложению от неизвестного издателя вносить изменения на вашем устройстве?». Нажмите Да. Если Windows просит пароль, введите пароль администратора.
-
Программа закроется сама. Около 20 секунд на экране ничего не происходит: обновление устанавливается в фоне, без окон. Не выключайте компьютер и не запускайте программу в это время.
-
Numberries запустится сама. Настройки и ключ сохранятся. Через пару секунд после запуска появится окно «Обновление завершено» с надписью «Успешно обновлено до версии 1.5.0.» Нажмите ОК.
Если окна нет, это не ошибка: оно не показывается, если поверх открыто другое окно или программу открыли вручную.
-
Проверьте номер версии в шапке главного окна, рядом с надписью «Автоматическая печать номеров ячеек для ПВЗ»: «v1.5.0».
-
После обновления в профилях Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет работа включается сама, как только всё готово. В профиле «Выбрать область» нажмите Запустить (F9). См. Запуск и остановка работы.
Если через минуту программа так и не открылась, запустите её сами ярлыком на рабочем столе или из меню Пуск.
Примечание
После обновления:
- Обновление не включает автозапуск Windows, если вы его выключили; включённый остаётся включённым. Подробнее — в статье Трей, сворачивание и автозапуск.
- В меню Пуск может появиться второй ярлык Numberries. Оба ярлыка запускают одну и ту же программу.
- Если вы работаете в профиле «Выбрать область», мастер первого запуска откроется один раз, шаг «Активация» будет пропущен. Пройдите мастер до Завершить или закройте его крестиком — настройки сохранены. Подробнее — в статье Мастер первого запуска.
- Ozon и Яндекс Маркет: актуальная версия расширения Numberries Bridge — 1.2.3. Дата первой приёмки и QR-код на «П-…» работают с 1.2.3, Ozon Полка с упаковкой в сейф-пакет — с 1.2.2, остальные новинки Ozon («Принять вручную», быстрое сканирование, повторный скан, QR-код для выдачи) — с 1.2.0. Версию видно в окошке расширения, например «v1.2.3». Для Яндекс Маркета достаточно 1.1.0, а на странице «Приёмка от курьера» нужна 1.2.1 или новее. Если расширение обновилось, пока была открыта вкладка Турбо ПВЗ (или ПВЗ Яндекс Маркета), один раз нажмите F5 на этой вкладке. Подробнее — в статье Обновление расширения Numberries Bridge.
Проверить обновления вручную
-
В шапке главного окна нажмите Проверить обновления.
-
Если новой версии нет, появится окно «Обновления» с текстом «У вас установлена последняя версия программы». Нажмите Закрыть.
-
Если новая версия есть, появится окно «Доступно обновление: …». Дальше действуйте, как описано в разделе Установить обновление.
Примечание
Без связи с сервером после нажатия Проверить обновления появится одно окно «Ошибка проверки обновлений» с причиной. Тексты причин — в таблице ниже. Второго окна «У вас установлена последняя версия программы» при ошибке больше нет. Фоновые проверки при плохой связи окон с ошибками не показывают.
Если обновление не установилось
| Сообщение | Что это значит | Что делать |
|---|---|---|
| «Не удалось проверить обновления. Попробуйте позже.», «Ошибка при проверке обновлений.» | Проверка не удалась | Повторите позже |
| «Проблема с подключением к серверу обновлений.», «Проблема с подключением. Проверьте интернет-соединение.» | Нет связи с сервером | Проверьте интернет |
| «Превышено время ожидания ответа от сервера.», «Сервер обновлений недоступен. Попробуйте позже.» | Сервер не ответил | Повторите через несколько минут |
| «Скачивание обновления прервалось: сервер не присылает данные уже 30 с. Проверьте интернет и нажмите «Установить обновление» ещё раз.» | Во время скачивания долго не приходили данные | Проверьте интернет и нажмите Установить обновление ещё раз |
| «Скачивание обновления прервалось: связь с сервером потеряна. Проверьте интернет и нажмите «Установить обновление» ещё раз.» | Связь оборвалась во время скачивания | Проверьте интернет и нажмите Установить обновление ещё раз |
| «Установщик обновления завершился, но обновление не установлено (код N). Нажмите «Установить обновление» ещё раз или скачайте установщик с сайта: numberries.ru/skachat» | Установщик закрылся, не установив обновление. Вместо N будет число — назовите его, если обратитесь в поддержку | Нажмите Установить обновление ещё раз и ответьте Да на запрос Windows. Не помогло — скачайте установщик с сайта (см. ниже) |
| «Файл обновления повреждён или подменён (не совпала контрольная сумма). Попробуйте позже.» | Файл скачался с ошибкой. Программа его не устанавливает — это защита | Повторите позже. Если повторяется — установите новую версию вручную (см. ниже) |
| «Адрес загрузки обновления не прошёл проверку безопасности.» | Программа отказалась скачивать файл из непроверенного места | Напишите в поддержку |
| «Ошибка: URL для скачивания не найден», «Ошибка: загруженный файл пуст», «Файл слишком большой: …» | Ошибка на стороне сервера обновлений | Повторите позже или напишите в поддержку |
| «Ошибка при установке обновления: …» | Установщик обновления не запустился. Причина (например, ошибка диска или сервера) может быть написана по-английски | Проверьте, что вы нажали Да в запросе Windows, и повторите. Если не получилось — скачайте установщик с сайта (см. ниже) |
Окно «Не удалось установить обновление»
Если обновление не скачалось или не запустилось (прервалось скачивание, установщик закрыт, вы отказали в запросе Windows), окно «Установка обновления» закрывается само. Снова открывается окно «Доступно обновление», но теперь с красной плашкой «Не удалось установить обновление», причиной и ссылкой Скачать установщик с сайта (numberries.ru/skachat).
Кнопка Установить обновление запускает попытку заново. Число попыток не ограничено.
Если окно «Установка обновления» висит и ничего не происходит
Начиная с версии 1.4.0 закрывать это окно вручную не нужно: при сбое оно закрывается само. Особый случай — обновление с 1.3.0: его выполняет ещё программа 1.3.0, без новых защит от зависания. Если окно «Установка обновления» висит дольше нескольких минут, закройте программу (правой кнопкой по значку у часов → Выйти или через Диспетчер задач), запустите заново и повторите. Не помогло — скачайте полный установщик на numberries.ru/skachat и запустите его поверх.
Как установить новую версию вручную:
- Скачайте установщик с https://numberries.ru/skachat.
- Запустите его поверх установленной программы. Настройки и ключ сохранятся.
Подробно — в статье Установка Numberries, раздел «Переустановка и установка поверх».
Если и это не помогло, напишите в поддержку. Если для разбора понадобится журнал обновления, поддержка пришлёт инструкцию. Как связаться с поддержкой, описано в статье Связь с поддержкой и диагностика.
Если у вас версия ниже 1.3.0
В версиях до 1.3.0 окно обязательного обновления может появиться прямо во время приёмки, не дожидаясь паузы. Уведомления в трее перед этим нет. Это нормально:
- Нажмите Установить обновление.
- Ответьте Да на запрос Windows.
- Подождите около минуты, пока программа обновится и запустится снова.
Обновление расширения браузера
Расширение Numberries Bridge для Ozon и Яндекс Маркета обновляется отдельно, через магазин расширений браузера. Актуальная версия — 1.2.3. Новинкам Ozon хватает 1.2.0, Ozon Полке с упаковкой в сейф-пакет — 1.2.2, дате первой приёмки и QR-коду на «П-…» нужна 1.2.3. Яндекс Маркету хватает 1.1.0, на странице «Приёмка от курьера» — 1.2.1 или новее. Если расширение обновилось, пока была открыта вкладка Турбо ПВЗ (или ПВЗ Яндекс Маркета), один раз нажмите F5 на этой вкладке. См. Обновление расширения Numberries Bridge.